일본 자동차업계에서 16년 연속 판매왕의 영광을 누린 오쿠세이 료지는 판매왕이 되기 전에 날마다 잠재고객 백여 명을 찾아다녔는데, 좀처럼 고객들로부터 거절당하는 일을 두려워하지 않았다.
그가 이렇게 두둑한 배짱과 용기를 갖추게 된 것은 어린 시절에 겪었던 아주 사소한 일 때문이었다.
꼬마 오쿠세이 료지가 한번은 논두렁에서 눈을 부릅뜨고 있는 개구리 한 마리를 발견하고 장난기가 동해 그 개구리를 향해 오줌을 갈겼다. 그런데 개구리는 눈 한 번 깜빡 않고 버티는 것이었다.
"......!"
그 경험은 그가 거절당할 때마다 새삼스럽게 떠오르곤 했는데, 고객들의 거절은 어릴 적 개구리를 향해 갈기던 오줌처럼, 외압을 버티는 힘이 되어 거절을 아주 태연하게 받아들일 수 있게 해주었다.
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인내심과 굳은 의지 없이는 절대 세일즈업에서 성공할 수 없다. 그 어떤 희망이든 자신이 품고 있는 희망을 믿고 인내 - 극복하는 것이 바로 인간의 용기다.
거절을 두려워 말라. 오히려 거절을 당하라. 거절 때문에 좌절하고 포기해버린다면 그 어떤 결과도, 아무런 변화도 가져올 수 없다.
-<리더의 칼> 中
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