그의 판단은 적중했다. 에너지 절감 친환경 안전함 등이 특징인 "태신"온돌판넬은 한국에서 수입해다 판매하는 판넬 가격의 절반밖에 안 돼 제품은 생산이 딸릴 정도로 불티나게 팔렸으며 판넬 주문전화가 빛발쳤다.

헌데  첫해 경험이 부족한 탓에 부품을 잘못 구입하는 바람에 불량품 비중이 50%에나 달한 것. 이를 발견한 즉시 차 사장은 애프터 서비스(A/S) 제고를 위해 만들어놓았던 고객기록카드를 펼쳐놓고 한 사람 한 사람의 고객에게 일일이 전화를 걸어 판넬 고장 여부를 체크하고 조금이라도 이상이 있으면 두말없이 달려가 바꿔줬다. 이렇게 판매된 800장 판넬 중 400장을 바꿔주고나니 이윤은 남기지 못했지만 대신 '신용'에서 좋은 이미지를 남겼다.

고객에게 신용을 지키는 건 물론 협력업체와도 철저한 신용을 지켜온 덕에 "태신"의 협력 업체들은 선불금 없이도 원자재를 선뜻 선대해준다고 한다. 차 사장 또한 그 믿음을 저버리지 않고 기한이 되면 독촉이 없어도 어김없이 원자재 값을 지불해주곤 한다.

바로 이런 철저한 '신용과 품질 경영 마인드'를 앞세우고 15년째 꾸준히 노력한 결과 "태신"은 현재까지 전국 수십만 세대에 안방에 들어가 "태신"의 '온정'을 전하고 있으며 갈수록 많은 소비자들의 각광을 받아오고 있다.

1999년에 국가 특허제품으로 선정되고 2006년에는 중국중경공업제품 품질보장센터로부터 "품질, 신용 보장 시범단위"로 선정, 2007년에는 "중국 우수 명브랜드제품"으로, "품질 서비스 신용 AAA급 금메달기업"으로 선정되었으며 동류 업체와의 경쟁에서 우승해 온돌판넬시장을 독점하다시피 했다.

공장을 임대하고 창업자금 단돈 4만위안으로 시작한 기업이 현재 7000평방미터 공장부지를 사들이고 영업면적 550여평방미터에 달하는 3층짜리 매장까지 갖췄으며, 지난해 한국으로부터 1억4천만원(한화)을 투입해 생산라인을 구입해 선진적인 생산설비를 갖춘 탄탄한 기업으로 성장했다.

"태신"은 전국적으로 온돌판넬에 대한 수요가 늘면서 올해는 무석에 공장을 세워 남부지역에 제품을 공급한다는 계획이다. 기업가라면 항상 멀리 내다보는 안목이 있어야 한다고 생각한 차성철 사장은 2007년부터 연구 개발해온 물, 전기 이중 조합 온돌판넬을 머지않아 시장에 투입한다. 또 심천 관련 업체와 공동으로 개발해오고 있는 전자기판 차단 판넬도 곧 시장에 선보일 예정이란다.

"중국 우수 명브랜드제품" 증서

"품질, 신용 보장 시범단위"로 선정