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도대체 서비스가 뭐길래?
2026년 03월 24일 15시 31분
조회:911
추천:0
작성자: 오기활
서비스(sevice)는 원래 서비티움(servitium)이란 라틴어에서 유래되였다.
서비티움이란 뜻은 노예가 주인을 위해서 몸과 마음, 즉 정신적인 것과 육체적인 것 모두를 바친다는 뜻이다.
그러나 오늘날에는 남을 위하여 자기의 정성과 노력을 기울인다는 의미로 받아들여지고 있으며 생활 전반에 걸쳐 다양한 의미로 해석되고 있다.
먼저 우리말 사전에 있는 서비스의 의미를 살펴보자.
ㅡ 봉사, 접대, 근무.
ㅡ상품을 판 뒤에 무료나 실비로 수리 및 기타의 봉사를 하는 일
ㅡ개인적으로 다른 사람을 위해 여러 가지로 시중을 드는 일.
ㅡ 서브(serve)
등의 뜻을 가지고 있다. 그렇다면 서브란 무엇인가. 일반적으로 서브는
ㅡ남의 뜻을 받들어 섬김.
ㅡ남을 위해 노력함.
ㅡ국가와 사회를 위해 헌신적으로 일함.
ㅡ상인이 손님에게 헐값으로 물건을 팜.
등의 뜻으로 풀이되고 있다.
이렇게 볼 때 서비스란 특정하게 어떤 하나의 개념으로 정의할 수 없는 것이며 생활 전반에 걸친 봉사라는 의미로 받아들일 수 있다.
예전에는 서비스를 무형의 활동이라고 생각하영 소홀하게 다루거나 가치를 두지 않는 경향이 많았다.
그러나 최근 들어서는 서비스를 제품과 마찬가지로 하나의 상품으로 간주하여 경쟁화하게까지 되였다. 이런 현상은 서비스가 갖는 일회성과 사람에게 의존한다는 특색을 고려했기 때문일 것이다.
즉 제품은 잘못 만들어도 다시 만들어 낼 수 있으나 한번 잘못된 서비스는 회복시키기가 쉽지 않기 때문이다. 그러므로 서비스를 객관적으로 평가하기는 어려우나 경우에 따라서는 기대 이상의 큰 성과를 가져올 수 있다.
더 나아가서는 개인?이나 기업의 성패까지도 좌우하는 매우 중요한 것이라 하겠다.
/오기활
2026년 3월 24일
서비티움이란 뜻은 노예가 주인을 위해서 몸과 마음, 즉 정신적인 것과 육체적인 것 모두를 바친다는 뜻이다.
그러나 오늘날에는 남을 위하여 자기의 정성과 노력을 기울인다는 의미로 받아들여지고 있으며 생활 전반에 걸쳐 다양한 의미로 해석되고 있다.
먼저 우리말 사전에 있는 서비스의 의미를 살펴보자.
ㅡ 봉사, 접대, 근무.
ㅡ상품을 판 뒤에 무료나 실비로 수리 및 기타의 봉사를 하는 일
ㅡ개인적으로 다른 사람을 위해 여러 가지로 시중을 드는 일.
ㅡ 서브(serve)
등의 뜻을 가지고 있다. 그렇다면 서브란 무엇인가. 일반적으로 서브는
ㅡ남의 뜻을 받들어 섬김.
ㅡ남을 위해 노력함.
ㅡ국가와 사회를 위해 헌신적으로 일함.
ㅡ상인이 손님에게 헐값으로 물건을 팜.
등의 뜻으로 풀이되고 있다.
이렇게 볼 때 서비스란 특정하게 어떤 하나의 개념으로 정의할 수 없는 것이며 생활 전반에 걸친 봉사라는 의미로 받아들일 수 있다.
예전에는 서비스를 무형의 활동이라고 생각하영 소홀하게 다루거나 가치를 두지 않는 경향이 많았다.
그러나 최근 들어서는 서비스를 제품과 마찬가지로 하나의 상품으로 간주하여 경쟁화하게까지 되였다. 이런 현상은 서비스가 갖는 일회성과 사람에게 의존한다는 특색을 고려했기 때문일 것이다.
즉 제품은 잘못 만들어도 다시 만들어 낼 수 있으나 한번 잘못된 서비스는 회복시키기가 쉽지 않기 때문이다. 그러므로 서비스를 객관적으로 평가하기는 어려우나 경우에 따라서는 기대 이상의 큰 성과를 가져올 수 있다.
더 나아가서는 개인?이나 기업의 성패까지도 좌우하는 매우 중요한 것이라 하겠다.
/오기활
2026년 3월 24일
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